一：

集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)技術(shù)百科

問(wèn)題1：集團(tuán)VOIP電話(huà)系統(tǒng)世紀(jì)網(wǎng)通的VOIP產(chǎn)品怎么樣?使用過(guò)的朋友講一講!本
答：世紀(jì)網(wǎng)通，使用729的編碼效果還不錯(cuò)，但是這個(gè)公司的技術(shù)及硬件方面的更新不夠及時(shí)，話(huà)吧級(jí)、低端小公司級(jí)別的用戶(hù)，基本能夠接受的語(yǔ)音質(zhì)量。在處理丟包方面不是很理想，使用在集團(tuán)VOIP系統(tǒng)上，只要網(wǎng)絡(luò)正常，不丟包，應(yīng)該是。

問(wèn)題2：什么叫做集團(tuán)電話(huà)?
答：接入集團(tuán)電話(huà)中常用外線種類(lèi)：1普通外線：電話(huà)局普通局用線。2普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動(dòng)聯(lián)選。3ISDN線路：一線通（ISDN）線路。4E&M專(zhuān)線：各地電話(huà)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線。5一號(hào)通：使用電話(huà)局普通用線。

問(wèn)題3：使用集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)的話(huà)務(wù)員錄音怎么才能清晰點(diǎn)?有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)軟件?
答：對(duì)于大部分手機(jī)集團(tuán)用戶(hù)，移動(dòng)公司均為其開(kāi)設(shè)了移動(dòng)虛擬網(wǎng)（VPMN）業(yè)務(wù)，將這一無(wú)線業(yè)務(wù)融合到有線的交換機(jī)業(yè)務(wù)中，上海蓋地公司JSY3000數(shù)字交換智能IP系統(tǒng)設(shè)備提供了一步到位的解決方案。當(dāng)交換機(jī)分機(jī)用戶(hù)撥打國(guó)際/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電。

問(wèn)題4：尋找代替原有集團(tuán)電話(huà)的系統(tǒng)?
集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)答：統(tǒng)一管理(計(jì)費(fèi))、維護(hù)簡(jiǎn)單希望系統(tǒng)提供WEB管理，能夠不受地域限制，分布靈活，同時(shí)統(tǒng)一由SIP服務(wù)器分配號(hào)碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動(dòng)配置，極大方便日常使用和維護(hù)。電話(huà)系統(tǒng)具備較強(qiáng)的計(jì)費(fèi)功能，能夠出具計(jì)費(fèi)分析。

問(wèn)題5：集團(tuán)電話(huà),如何兩部分機(jī)同時(shí)撥外線?詳細(xì)說(shuō)明謝
答：接入集團(tuán)電話(huà)中常用外線種類(lèi)：1普通外線：電話(huà)局普通局用線。2普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動(dòng)聯(lián)選。3ISDN線路：一線通（ISDN）線路。4E&M專(zhuān)線：各地電話(huà)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線。5一號(hào)通：使用電話(huà)局普通用線。

問(wèn)題6：電話(huà)客服系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)?
答：類(lèi)似10086客服中心，讓客戶(hù)感受超專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，利遠(yuǎn)LYUC電話(huà)客服系統(tǒng)滿(mǎn)足客戶(hù)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型服務(wù)中心系統(tǒng)、服務(wù)型呼叫中心系統(tǒng)搭建的需求，為企業(yè)節(jié)約成本、提高效率。客戶(hù)自助服務(wù):自助查詢(xún),自助下單,自助轉(zhuǎn)話(huà),播報(bào)工號(hào)話(huà)務(wù)分配:。

問(wèn)題7：如何簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)企業(yè)電話(huà)總機(jī)、分機(jī)功能?
集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)答：8、呼叫轉(zhuǎn)移：根據(jù)設(shè)定轉(zhuǎn)移到指定電話(huà)。9、快速撥號(hào)：將公司共用通訊錄輸入系統(tǒng)，公司內(nèi)部員工設(shè)成以8開(kāi)頭以分機(jī)號(hào)碼結(jié)尾的4位數(shù)移動(dòng)手機(jī)快撥方式。10、按姓名呼叫：中文姓名或英文大寫(xiě)縮寫(xiě)，所有電話(huà)均需要標(biāo)記后綴：手機(jī)(MB)。

問(wèn)題8：ak8120集團(tuán)電話(huà)設(shè)置
答：AK8120-A308/A312系列集團(tuán)電話(huà)是為了滿(mǎn)足現(xiàn)代小型企事業(yè)單位及家庭辦公的通訊需求而研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的多功能電話(huà)系統(tǒng)。該型集團(tuán)電話(huà)體積輕巧、安裝簡(jiǎn)便、免于維護(hù)，尤其是其具備的高可靠性、廣泛的用途及簡(jiǎn)便的操作方法，能滿(mǎn)足。

問(wèn)題9：如何選擇IP集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)系統(tǒng)
集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)答：IP電話(huà)與傳統(tǒng)電話(huà)具有明顯區(qū)別。首先，傳統(tǒng)電話(huà)使用公眾電話(huà)網(wǎng)作為語(yǔ)音傳輸?shù)拿浇椋欢鳬P電話(huà)則是將語(yǔ)音信號(hào)在公眾電話(huà)網(wǎng)和Internet之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行壓縮封裝，轉(zhuǎn)換成IP包，同時(shí)，IP技術(shù)允許多個(gè)用戶(hù)共用同一帶寬資源。

問(wèn)題10：中國(guó)電信“總機(jī)服務(wù)”業(yè)務(wù)是指什么
答：1、電信運(yùn)營(yíng)商電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”。2、與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁。

二：

集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)技術(shù)資料

問(wèn)題1：公司網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)
答：得伯樂(lè)(DBL）專(zhuān)業(yè)制作VOIP終端，廠家直銷(xiāo)！音質(zhì)清晰，功能齊全，價(jià)格優(yōu)惠。

問(wèn)題2：電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)有什么樣的功能?
集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)答：15監(jiān)聽(tīng)功能班長(zhǎng)話(huà)務(wù)員可以通過(guò)話(huà)務(wù)員軟件監(jiān)聽(tīng)指定話(huà)務(wù)員的通話(huà),也可以通過(guò)打電話(huà)到系統(tǒng),根據(jù)語(yǔ)音提示輸入要監(jiān)聽(tīng)的話(huà)務(wù)員工號(hào),系統(tǒng)確認(rèn)后,就能實(shí)時(shí)收聽(tīng)到話(huà)務(wù)員的通話(huà)了。16話(huà)務(wù)員示忙功能話(huà)務(wù)員接聽(tīng)完電話(huà)后,話(huà)務(wù)員可以選擇暫停服務(wù)或在線。

問(wèn)題3：移動(dòng)客服電話(huà)人工服務(wù)
答：中國(guó)移動(dòng)全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和香港設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、寬帶、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。

問(wèn)題4：本人想建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng),請(qǐng)問(wèn)有哪些要求?
答：通過(guò)外線口（LINE）連接PSTN市話(huà)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)的外部移動(dòng)電話(huà)＼市話(huà)呼入，客戶(hù)服務(wù)電話(huà)的呼入，各地區(qū)間的長(zhǎng)途電話(huà)的"落地"。2、呼叫管理控制中心集團(tuán)企業(yè)總部需要配置一套GV軟交換系統(tǒng)，用于對(duì)于GV系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)管理＼身份。

問(wèn)題5：什么東西?是硬件還是軟件還是其他什么?跟集團(tuán)電話(huà)實(shí)現(xiàn)的效果是一樣
集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)答：而還有一種是快速搭建，按月付費(fèi)的，便只通過(guò)軟件即可實(shí)現(xiàn)，但是其存在線路質(zhì)量干擾大等缺點(diǎn)，代表商家有AOFAX呼叫中心等。集團(tuán)電話(huà)其實(shí)是呼叫中心中的一種功能或者子類(lèi)。集團(tuán)電話(huà)擁有的內(nèi)部免費(fèi)電話(huà)、電話(huà)會(huì)議、內(nèi)部聊天、電話(huà)。

問(wèn)題6：集團(tuán)短號(hào)服務(wù)電話(huà)61860為什么現(xiàn)在是空號(hào)?
集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)答：首先要確定該號(hào)碼是否還在集團(tuán)中，還要確定本機(jī)是否還在集團(tuán)中，撥打其他集團(tuán)號(hào)碼是否正常。可以撥打運(yùn)營(yíng)商客服進(jìn)行查詢(xún)，或者咨詢(xún)下集團(tuán)經(jīng)辦人。

問(wèn)題7：公司電話(huà)怎樣實(shí)行轉(zhuǎn)接?
答：一般要轉(zhuǎn)接或是通過(guò)總機(jī)轉(zhuǎn)接，或是通過(guò)被叫的電話(huà)轉(zhuǎn)接，像你這種情況，都是分機(jī)號(hào)，要主動(dòng)從非被叫電話(huà)上接被叫電話(huà)，那個(gè)不太可能。如果長(zhǎng)時(shí)間的沒(méi)人，而分機(jī)之間有分機(jī)號(hào)也有獨(dú)立電話(huà)號(hào)碼的話(huà)，可以呼叫轉(zhuǎn)移。或者要總機(jī)。

問(wèn)題8：怎么辦理集團(tuán)網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、移動(dòng)400電話(huà)
答：一、集團(tuán)網(wǎng)辦理（以聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)為例）：如需辦理集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以持有效證件到我司自有營(yíng)業(yè)廳辦理，由于各個(gè)地區(qū)推出的集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)不盡相同，您可以聯(lián)系號(hào)碼歸屬地的營(yíng)業(yè)廳或人工客服進(jìn)行了解；二、集團(tuán)炫鈴業(yè)務(wù)（以聯(lián)通的集團(tuán)業(yè)務(wù)。

問(wèn)題9：阿里巴巴集團(tuán)的客服電話(huà)是多少?
答：阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營(yíng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣(mài)通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等。

問(wèn)題10：什么是集團(tuán)號(hào),怎么辦理,辦理有什么要求,為什么要辦理集團(tuán)號(hào),有什么法律
集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)服務(wù)答：集團(tuán)號(hào)一般是一個(gè)單位范圍之內(nèi)所有加入的員工號(hào)碼的統(tǒng)稱(chēng)。它相當(dāng)于一個(gè)局域網(wǎng)，成員預(yù)先繳納一定費(fèi)用，成員之間可以打一定時(shí)長(zhǎng)的電話(huà)，非常便宜。因?yàn)榧瘓F(tuán)號(hào)相互打電話(huà)顯示的是四維或五位的短號(hào)，便于聯(lián)系和記憶，并且話(huà)費(fèi)低廉。

三 ：

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